FAQ
Q
STUDIO SIO LIVINGってどんなショップですか？
A
ペットフォトアイテム専門の通販ショップです。
ペット専門写真館が運営しています。
詳しくはこちらから。
https://petstudio-sio.com/
Q
お店との連絡方法を教えてください。
A
連絡方法は下記の通りです。お気軽にご連絡ください！
◎電話番号
03-6420-0610
(9:00～19:00 担当:佐藤)土日祝OK！
◎お問い合わせフォーム
https://studiosio-living.com/contact
◎LINEからのご相談はこちら
https://page.line.me/702llhbh?openQrModal=true
Q
営業をしている曜日、時間を教えてください。
A
毎日9:00～19:00まで営業しております。土日祝も問い合わせ、発送を行っております。
お電話は出られないタイミングがありますので、お問い合わせフォームまたはLINE問い合わせが確実です。24時間以内にお返事致します。
◎お問い合わせフォーム
https://studiosio-living.com/contact
◎LINEからのご相談はこちら
https://page.line.me/702llhbh?openQrModal=true
Q
実店舗はありますか？
A
東京都品川区西五反田に実店舗がございます。販売品も多数展示しております。
ペットと家族の写真館「STUDIO SIO」
https://petstudio-sio.com/
Q
営業時間外に注文できますか？
A
ご注文は24時間毎日受け付けております。
Q
注文後に自動返信のメールが届きません。
A
フィルタにはじかれてしまっている可能性がございます。
オーダー後すぐに送信される自動返信の確認メールが来ない場合は、大変お手数をおかけしますがこちらまでお問い合せくださいませ。
◎お問い合わせフォーム
https://studiosio-living.com/contact
また、メールアドレスの間違いや、迷惑フォルダに振り分けられている場合もございますので、今一度確認いただけますと幸いです。
Q
海外への発送はできますか？
A
大変申し訳ございません。海外には発送できません。
Q
サプライズにしたいので、中身がわかる記載をしないで欲しいです。
A
お届け時に中身がわからないよう、「雑貨」という記載に致します。
別途ご希望がありましたら、備考欄にご記入ください。
Q
プレゼントを贈る相手に直送できますか？
A
可能です！
配送先をご指定いただければ直送でお届けできるよう手配させていただきます。なかなか行けないご実家などへのギフト利用が最近とても増えております。
Q
ラッピングは可能ですか？
A
ラッピングは可能です。
カートにて「ラッピングを希望する」をご選択ください。
Q
金額がわかるものは同封しないでいただけますか？
A
贈り物の場合、金額がわかるものは同封致しませんので、備考欄にその旨をご記入ください。
Q
決済方法について教えてください。
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定致します。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願い致します。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願い致します。
Q
着払いはできますか？
A
大変申し訳ございません。ご注文時に決済をいただいております。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
はい！ご購入画面で「領収書」にチェックをお入れください。
Q
宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
A
可能です！宅配BOX希望の旨を備考欄にご記入ください。
Q
注文した商品がいつ届くのか知りたいです。
A
完成イメージの決定・決済をいただいた後に、詳しいお届け目安をお伝えさせていただきます。
Q
注文後、何日ぐらいで届きますか？
A
商品によりお届け期間は異なります。
おおむね、デザイン確定より14日以内の発送となります。
繁忙期や配送状況によっては遅延する可能性があることをご了承ください。
何日までに間に合うか知りたい、などはお問い合わせフォームまたはLINEにてお問合せください。24時間以内にお返事致します。
◎お問い合わせフォーム
https://studiosio-living.com/contact
◎LINEからのご相談はこちら
https://page.line.me/702llhbh?openQrModal=true
Q
配送の時間帯は指定できますか？
A
はい！備考欄にご記入ください。
Q
現像された写真しか残っていないのですが、制作は難しいでしょうか？
A
現像のお写真をスマホで撮影、コンビニやお手元のプリンターでスキャンいただくことで制作が可能となります！現像されたお写真をスマートフォンやデジタルカメラでできるだけ真上、光の反射が写らないように撮影、スキャンいただくことでお写真をデータとしてお預かりさせていただいております。
Q
写真はどうやって送ったらいいですか？
A
こちらのページにまとめております。何種類かございますので、一番やりやすい送付方法を選んでいただき、写真送付をお願いいたします。
https://studiosio-living.com/send-flow
Q
写真はいつ送ればいいですか？
A
購入後にお写真を送信いただけますと幸いです。
Q
写真のサイズを確認していただきたいです。
A
サイズが小さくなっております場合は、まずご確認させていただきます！どうしてもグッズに対してお写真のサイズが小さい場合は、まずお伺いさせていただいております。他のお写真への変更をお勧めさせていただくこともございますので、ご了承いただけますと幸いです。
Q
ペット以外のお写真では制作できませんか？
A
ペット以外でも、お写真のデータがあればオーダーいただけます！ただ、キャラクターや著名人のお写真など版権、肖像権が確認できないお写真ではどうしても制作いただくことができません。
Q
アプリでフレーム、飾りを追加したお写真で制作したいのですが…
A
大変申し訳ございません。フレームや飾りの権利はアプリの制作者様にございますので、そちらで加工いただいたお写真は使用させていただくことができなくなっております。当店でご用意させていただいております飾り等でご提案させていただけますと幸いです。
Q
わんちゃん、猫ちゃん以外のペットは制作できませんか？
A
もちろん、わんちゃん、猫ちゃん以外のお写真でも制作させていただいております。インコや、亀、トカゲやハムスターなど、お写真のデータをお預かりさせていただくことでうちの子グッズを制作させていただくことができます。
Q
どんな写真だときれいに仕上がりますか？
A
スマートフォンやデジタルカメラで撮影いただけますと、非常にきれいにプリントできます！解像度が高いお写真ですと、とてもきれいなうちの子グッズに仕上がります。
Q
どの商品がいいのか、選ぶのが難しいのですが、相談できますか？
A
もちろんできます！その子の雰囲気や、飾りたい場所、用途にあわせたご提案をさせていただきます。いつでもお気軽に、お電話やメール、LINEでご相談ください。
Q
あるサイトからダウンロードした飾りを使いたいです。
A
大変申し訳ございません。著作権の確認が難しいためお送りいただいた飾りを使用させていただくことはできません。当店にてご提案させていただければと思います。
Q
LINEやFacebookからダウンロードしたお写真しか手元にない…
A
SNSからダウンロードいただいたお写真ですと、圧縮されてしまっているため大きくプリントできない場合がございます。その場合は、大判ブランケットに全面にプリントしたい、等のご要望をお伺いさせていただくことが難しくなってしまいます。そのため別のデザインをご提案させていただくことがございます。